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[ 索引号 ] 11500229784231092L/2021-00025 [ 发文字号 ] 高燕府发〔2021〕7号
[ 主题分类 ] 其他 [ 体裁分类 ] 其他
[ 发布机构 ] 城口县高燕镇人民政府
[ 成文日期 ] 2021-02-24 [ 发布日期 ] 2021-02-24

城口县高燕镇人民政府关于加强“互联网+督查”平台运行管理的通知




高燕府发〔20217

高燕镇人民政府

关于加强互联网+督查平台运行管理的通知


各村(社区):

   根据城口县人民政府办公室《关于加强互联网+督查平台运行管理的通知》(工作通知20215号)文件要求,为切实加强全镇互联网+督查平台运行管理(原群工系统)运行管理,健全完善联系服务群众工作机制及四务公开平台,现就加强互联网+督查平台运行管理通知如下。

一、强化系统日监控

各村(社区)务必提高认识,狠抓系统运行管理,严格落实系统日监控制度,做到每月提交至少4条群工反映事项,每月10日前及时公布上月四务(党务、财务、政务、服务)信息,将公开内容打印一式三份,张贴至村务公开栏一份、本村(社区)存档一份、交党群办朱玲庆处备案一份,并由村(居)监督委员会签字确认后进行公开,体现监督委员会履职情况。对于网上反映的事项,受理时限3个工作日,各村(社区)要尽快进入内部办理环节流转,杜绝被市级、县级催办的现象。

二、提升办件质量

    高燕2020办理事项总数241件,其中未评价26(西沟村未评价1条,坪原村未评价8条,大元社区未评价4条,泰山社区6条,五峰村未评价5条,青山村未评价2条),所有村(社区)均未达到全年48条,其中国丰村、新军村、凉桥村、红军村录入数为零(详见附件1)。事项办理过程中强化与反映人的沟通交流,积极反馈事项办理结果,引导反映人积极评价,尽量减少未评价事项,力争2021年不再出现未评价事项。出现不满意评价时,与反映人协调沟通后联系镇管理员(党政办罗熠)对不满意事项进行重新评价,尽量消除不满意评价。系统录入反馈结果必须详实(参照附件2),禁止简单录入已办理

三、规范人员管理

各村(社区)要对系统管理人员信息进行校正核对,及时更新管理人员基本信息。如因管理员发生变动,务必做好工作交接,避免工作断档脱节,确保信息畅通,提升办事服务水平。


附件:1.高燕镇2020年系统运行情况

       2.系统反馈描述模


高燕镇人民政府        

2020127  


附件1

高燕镇2020年系统运行情况


单位

事项总数

办理中总数

已办结总数

办结率(%

满意评价

基本满意

不满意

未评价

高燕镇

241

2

239

99.1

212

1

-

26

西沟村

36

-

36

100

35

-

-

1

坪原村

20

-

20

100

12

-

-

8

国丰村

-

-

-

-

-

-

-

-

大元社区

33

-

33

100

29

-

-

4

泰山社区

12

-

12

100

6

-

-

6

新军村

-

-

-

-

-

-

-

-

来凤村

10

-

10

100

10

-

-

-

星光村

6

-

6

100

6

-

-

-

红军村

-

-

-

-

-

-

-

-

五峰村

25

2

23

92

18

-

-

5

青山村

38

-

38

100

35

1

-

2

长田村

36

-

36

100

36

-

-

-

凉桥村

-

-

-

-

-

-

-

-

河岸村

25

-

25

100

25

-

-

-

附件2


系统反馈描述模板

一、回复类

1.政策咨询类

反映人XXX您好,您在群工系统进行了XX咨询,我们已经通过XX方式(电话、群工系统平台、面对面选其一)与您进行了沟通,按照XX法律、法规,您反映的事项XXXX。如您还有疑问,请致电我单位,将继续为您答疑,电话XXX

2.民事办理类

反映人XX您好,您在群工系统咨询XX事项的办理流程,我们已经通过XX方式(电话、群工系统平台、面对面选其一)对您进行了解答,办理流程XXX。如您还有疑问,请致电我单 位,将继续为您答疑,电话 XXX

二、办理类

反映人XXX您好,您在群工系统反映的XX事项,经我单位实地调查,情况属实(不属实),我单位XX(积极的做法),事项已解决(危险已排除),我单位也将在后期持续进行关注。如您还有疑问,请致电我单位,将继续为您答疑,电话XXX

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