城口县文化和旅游发展委员会关于县政协十届五次会议第077号提案的 复函

凌贵秋委员：

您提出的《关于整合优势资源 打造精品旅游品牌的建议》已收悉。感谢您对我县文化旅游工作的关心和支持，现就您的建议答复如下：

一、关于您提出的“整合资源”建议回复

城口县依托“好山好水好生态”，整合旅游资源重点打造亢谷（4A级景区）、土城红军老街（4A级景区）、乡土岚天（3A级景区）、北屏打锣岩（3A级景区）等核心景区4个，市级旅游度假区1个（亢谷市级旅游度假区），同时挖掘红色、非遗（如薅草锣鼓、钱棍舞、车车灯）等文化，并将文化用表演的形式呈现，土城红军老街景区可以看《红色之恋》情景剧、车车灯表演，乡土岚天景区可以参与钱棍舞表演，亢谷景区可以体验山神文化等，游客在能欣赏到美丽的自然风光的同时，又能参与体验浓厚的文化氛围。并将景区连点成线，在县外，将土城老街与万源保卫战战场遗址，岚皋大巴山草原、千层河，陕西省平利县廖乾五故居、蒋家坪景区，陕西省镇坪县红三军鸡心岭战斗遗址、镇坪县烈士陵园串联成红色康养线路，县内发布春季赏花线路，非遗体验线路、消夏康养线路、彩叶观赏线路、红色传承线路、水韵康养线路、研学旅游线路、徒步旅游线路。

二、关于您提出的“强化品牌塑造”建议回复

围绕“巴山原乡·生态城口”旅游IP打造，举办消夏康养季，彩叶季、自行车骑行赛、原乡彩跑等活动，通过“旅游+文化+体育”融合营销，通过“城口文旅”抖音号、微信公众号发布旅游信息、与其他区县文旅委进行抖音共创、线路等图文及视频若干条，参加各类旅游展会、推介会、并与旅行社合作展开促销活动等，邀请知名的旅游博主和社交媒体达人来城口进行体验，通过他们的影响力和粉丝基础，增加城口旅游曝光率和知名度。

三、关于您提出的“提升服务质量”建议回复

一是我委于2024年初举办过城口县乡村旅游从业人员综合能力提升专题培训班，培训人数100人。培训通过“理论+实操”相结合的方式进行教学，主要包含乡村旅游经营管理，乡村旅游服务礼仪常识及实操，乡村旅游与传统文化，服务意识培养及服务质量提升，餐厅、客房整理技能实操，乡村旅游产品策划与营销，乡村旅游的经营管理模式探讨，特色餐饮实际操作练习等内容，从而提升服务人员水平。二是开发微信小程序“码上游城口”，打造游客来城“一站式”智慧旅游服务体系。三是制定严格的旅游服务质量标准，建立质量监督机制并设立专门文化和旅游执法支队，进行定期检查，对不符合标准的企业给予警告、整改、罚款等处罚措施。四是通过政务网站向公众信息公开，向游客公开旅游反馈渠道，可对旅游服务进行评价和投诉，并及时处理游客的意见和建议，根据反馈情况不断改进旅游服务质量和服务水平。

再次感谢您对我委工作的关心和支持，我委将继续推动我县文化旅游体育更好地发展。此复函已经潘雪主任审签。对以上答复您有什么意见，请填写回执卡，并寄给县政协提案委、县政府办公室和我单位，以便进一步改进工作。

联 系 人：曾钰芯

联系电话：17784369783

邮政编码：405900

                              城口县文化和旅游发展委员会

                                                2025年5月19日