城口县商务委员会关于政协城口县委员会十届二次会议第1.23号提案的复函

日期：2023-07-05

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城口县商务委员会

关于政协城口县委员会十届二次会议

第1.23号提案的复函

城商务文〔2023〕23号

黄永玖委员：

您提出的“关于降低消费水平、提高服务质量的提案”收悉。感谢您对商务工作的关心和对降低消费水平、提高服务质量提出的宝贵意见。

城口由于地处偏远，交通限制等因素，老百姓必需的生产生活用品运输成本居高不下，全县日常性餐饮、购物、住宿等消费普遍较高。近年来，城口加快基础设施建设步伐，城万快速公路全面运行，开城高速建成通车，渝西高铁开工建设，旅游资源开发不断加强，这将为城口与县外市场接轨奠定了坚实基础，城口良好的生态环境优势，将会迎来更多的县外人士到城口投资兴业、旅游。如何降低消费水平、提升服务质量迫在眉睫，任重道远，我委一直致力于此。收到您的提案后，我委多次深入市场调研，结合您提的宝贵建议，形成了降低消费水平、提升服务质量的相关措施。现答复如下。

（一）畅通市场购销渠道。一是实施县域商业行动，建设补齐县域商业基础设施短板、完善县乡村三级物流配送体系、改善优化县域消费渠道、增强农村产品上行动能、提高生活服务供给质量五大类项目，主要聚焦县域商业体系中的市场缺位和薄弱环节，发挥县城和乡镇的枢纽、节点作用，加快补齐基础设施和公共服务短板，辐射带动县域商业整体提升，从而达到降低消费水平。二是大力推进农产品供应链、农产品市场项目建设，提高农产品商品化率，加速流通。

（二）降低消费水平。一是鼓励市场主体加强用工、用水、用电、用气等日常管理，引导门面租金保持在与经济社会水平相适应的价格区间内，落实系列惠企政策，降低企业运营成本。二是相关部门加强市场调查和监督管理，依法查处哄抬物价、暴利行为，以示警戒。三是行业协会加强行业自律，保障行业健康发展。

（三）提升服务质量。一是硬件升级。加速推进半月御池中科酒店建设，规划新建东部新城酒店，重装崇扬大酒店和巴山锦苑宾馆，指导其他酒店根据实际情况改造，改善入住硬件条件。二是实施服务质量提升行动。在服务行业引导市场主体注重员工职业素质培养，从语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等多方面进行培训和演练，让员工掌握服务技巧，不断增强其服务意识。注重员工敬业精神培养，培养服务岗位的人员对服务对象负责，让对方满意的服务态度。注重员工沟通技巧培养，对顾客出格的态度和要求给予理解，并以更优的服务去感化顾客。

此复函已经陈良丰主任审签。对以上答复您有什么意见，请与我单位联系，以便进一步改进工作。

联系人：刘畅

联系电话： 59223912

邮政编码：405900

城口县商务委员会

2023年6月16日

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