城口县商务委员会关于县政协十届一次会议第5.27号提案的复函

日期：2022-08-01

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城口县商务委员会

关于县政协十届一次会议第5.27号提案的复函

城商务文〔2022〕37号

于欢委员：

您提出关于《关于加强对快递行业监督管理的建议》我委已收悉，现答复如下：

首先，感谢您对我县快递行业的关注及建议！近年来我县快递市场发展迅速，交通设施逐步完善，物流体系逐步规范，但因市场增量与硬件基础发展速度不匹配，区域发展不平衡、行业整体服务水平不高，快递服务能力和人民群众生活需要之间还存在差距。快递企业自身管理能力不强，员工队伍素质有待提高，市场秩序仍需进一步规范。快递服务关系到万千群众的切身利益、关系到社会和谐和民生问题。对此我委一直高度重视、认真研究快递业务发展规律，积极采取措施解决快递市场存在的问题，重点采取以下几个方面的措施：

一、加强政治建设，完善行业体系

根据国务院办公厅关于完善省级以下邮政监管体制的通知 (国办发〔2012〕6号)文件要求，县一级原则上不单独设置邮政监管机构，故邮政管理部门在县级无分支机构，我县快递物流行业统一由重庆市邮管局直接领导。为进一步强化寄递渠道安全管理工作，提升寄递行业安全服务保障能力，我委作为县级监督部门，严格按照重庆市邮政管理局《邮政业寄递安全监督管理办法》《重庆邮政条例》《快递暂行条例》等政策法规对我县快递行业监督管理。上半年我县与重庆市邮政管理局签定《重庆市邮政管理局城口县人民政府推进邮政快递与工农商贸产业发展合作协议》，共同推动城口邮政业安全发展中心建设。

二、建立高标准准入机制，加强对快递行业的培训

一是我县快递行业入行标准均按照重庆市邮政管理局《快递暂行条例》执行。二是根据我县与重庆市邮管局签定的协议中，支持鼓励职业技术院校培训快递人才，与快递企业合作共建业务技能培训基地和学生实训基地，推进城口快递人才培养基地建设。三是我委根据市、县两级安全生产工作要求，每季度召集我县快递行业开展安全生产知识宣讲工作会，并每月开展安全督导检查，强烈要求在日常工作中，企业应对员工加强快递从业知识宣传培训、员工的从业水平等。

三、完善监督管理制度，打造快递行业规范化

一是前期正在向上级申请成立我县快递行业监督管理机构，目前正在申报中。二是目前我县共有快递公司11家（不含快递末端网点），从业人数有178人。我委对我县快递企业均定期开展监督检查，确保快递企业落实企业主体责任。我委也在日常监督检查中，强烈要求快递企业制定快递行业日常管理制度，所有员工包括末端快递点人员严格遵照执行。三是督促快递企业针对消费者的投诉要加强重视，均要求在7日内予以办结并及时反馈。针对投诉的处理结果在国家邮政官网上均可查看。

此复函已经陈良丰主任审签。对以上答复您有什么意见，请填写回执卡，并寄给县政协提案委、县政府办公室和我单位，以便进一步改进工作。

联系人：李海军

联系电话：59224912

邮政编码：405900

城口县商务委员会

2022年 8月1日

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